Viimevuosina on koettu todellinen sosiaalisen median vallankumous. Facebook ja Twitter kavattavat suosiotaan jatkuvasti sekä uusia sovelluksia syntyy rinnalle. Miltä siis näyttää vuosi 2010?
1. Yritykset alkavat hyödyntämään sosiaalista mediaa
On olemasssa vain muutamia isoja yrityksiä, jotka hyödyntävät sosiaalista mediaa muutenkin kuin kertamarkkinoinnin tai viestintämenetelmien kautta. Best Buy:n Twelpforce käyttää hyväkseen satoja työntekijöitä, jotka tarjoavat asiakaspalvelua Twitterissä. Työntekijöitä johdetaan mittatilausjärjestelmän kautta, joka seuraa osallistujen tietoja. Tämä enteilee tulevasta. Vuoden 2010 aikana yhä useampi yritys pyrkii säästämään kustannuksissa ja palvelemaan asiakkaitaan tehokkaammin sosiaalisen teknologian avulla. Yritykset alkavat vihdoin ymmärtää sen, että heidän tulee olla siellä missä heidän asiakkaansa ovat.
2. Sosiaalimedia on muuttumassa vähemmän sosiaaliseksi
Täsmäryhmien, listojen ja erityisverkostojen suosioiden kasvaessa, voi verkostoista alkaa muodostua yhä eksklusiivisempia. Kaikki eivät voi mahtua yhteen tiettyyn Twitter-listaan Sosiaaliverkostojen täyttyessä kaikesta sälästä, yhä useampi alkaa turvautua valintoihin, kuten Facebookin “piilota”-toimintoon, jonka avulla pääsee eroon hyperaktiivisten tilanpäivittäjien jatkuvasta uutissadosta. Käyttäytyminen ei välttämättä ole yhtään epäsosiaalisempaa, mutta saattaa silti vaikuttaa siltä, kun opimme odottamaan enemmän sosiaaliverkostoilta ja kaipaamaan vähemmän turhaa virtuaalisotkua.
3. Sosiaalibisneksestä on tulossa tiukkaa peliä
Suhteellisen uusia verkostoja, kuten Foursquarea, ylistetään niiden panostuksesta tehdä verkostoituneesta toiminnasta paikallista ja liikkuvaa. Niillä on kuitenkin myös kilpailuhenkinen, pelimäinen ominaisuus, joka tuo käyttäjän sisäisen kilpailijan esiin. Käyttäjiä kannustetaan ja palkitaan tiheästä käytöstä, ja tarjontatekniikka muistuttaa siitä, että ystäväsi ovat vain askeleen päässä himoitusta “johtajuudesta”. Yritysten ryhtyessä kannustamaan sisäisten ja ulkoisten verkostoidensa toimintaa, pientä yllytystä hyväntahtoiseen kilpailuun saattaa ilmetä.
4. Työpaikallasi tulee olemaan sosiaalimediakäytäntö
Jos työpaikallasi ei vielä ole sovittua sosiaaliverkostojen käyttöä kattavaa sosiaalimediakäytäntöä, sellainen tullaan todennäköisesti ottamaan käyttöön vuoden 2010 aikana.
5. Kännykästä on tulossa sosiaalimedian oljenkorsi
Kun noin 70% organisaatioista kieltää sosiaaliverkostojen käytön työaikana, ja samaan aikaan smartphone-kännyköiden myynti kasvaa, on oletettavaa, että työntekijät lieventävät sosiaalimediariippuvuuksiaan kännyköillään. Vanhan ajan tupakkatauot saattavat muuttua “sosiaalimediatauoiksi”, kunhan työpaikalta vaan löytyy tarpeeksi kenttää eikä pomo ole lähettyvillä. Tämän johdosta tulemme tulevaisuudessa näkemään entistä parempia mobiilisovelluksia sekä mobiilioptimoituja sivustoja sosiaalisen median sovelluksille.
6. Tiedonjako ei tarkoita enää sähköpostia
New York Timesin iPhone-sovellukseen lisättiin taannoin tiedonjakotoiminto, jonka avulla käyttäjät voivat lähettää artikkelejaan kätevästi eri verkostoihin, kuten Facebookiin ja Twitteriin. Toimintoa voi käyttää jo useilla eri nettisivuilla, mutta sen suosio tulee todennäköisesti vain kasvamaan kyseisen verkostokäyttäytymisen muuttuessa yhä valtavirtaisemmaksi. Se mikä ennen lähetettiin sähköpostituslistan avulla, jaetaan nyt sosiaaliverkostojen kautta.
Alkuperäinen David Armanon artikkeli: (http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2009/11/social.html)
